株式会社ネクステ
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LINE

静岡の公式LINE構築

開設して終わりにしません。友だちが増え、予約が入り、返せる状態まで作ります。

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静岡市での打ち合わせの様子

PROBLEM

静岡市でよくいただくご相談

静岡市内で公式LINEをお持ちのお店から、実際にいただくご相談です。

静岡市のお店で、いまの状態を確かめている様子
  • 開設したものの、友だちが数か月増えていない
  • あいさつメッセージが、開設したときの初期設定のまま
  • 繁華街の店なのに、会計のときにご案内していない
  • リッチメニューが無く、友だちになった人が次に何を押せばよいか分からない
  • 月200通の無料枠を使い切っているのか、余っているのかを把握していない
  • 昼の営業と夜の営業で、配信を送る時間を分けていない
  • 来店の間隔が空いた方へ、何も送っていない
  • 届いたメッセージに、誰がいつ返すかを決めていない

WHY

静岡で、なぜそうなるのか

本社は静岡市葵区両替町にあります。呉服町あたりのお店と、住宅地のお店では、友だちが増える入口の場所が変わります。

繁華街の店は、会計のひと言がいちばん動きます

静岡市の中心部は、その日に決めて入るお客様が多い商圏です。次に来ていただくきっかけを、その場で渡せるかどうかで数が変わります。

自社で運営している飲食店4店舗でも、いちばん動いたのは会計のときのひと言でした。ポップを置いただけの月は、ほとんど動きませんでした。

住宅地の店は、間隔が空いた方へ絞って送る

住宅地のお店は、来ていただく間隔が長くなります。全員へ一斉に送るより、前回の来店から30日たった方だけに送るほうが効きます。

この送り方にすれば、月200通の無料枠のまま回数を増やせます。友だちが100人いれば、全員へ一斉に送るだけで2回で終わる計算です。

昼と夜で、送る時間を変えます

静岡市では、昼だけの営業、夜だけの営業、その両方をやっているお店が同じ通りに並びます。読まれる時間はそれぞれ違います。

送る曜日と時間は固定しますが、その時間はお店ごとに決めます。開店の何時間前に届くのがよいかを、最初の打ち合わせで決めます。

AREA

静岡市の商圏について

静岡市の商圏の性格から、公式LINE構築で先に決めておくことを書きます。

静岡市の店内。商圏によって置く情報が変わります

1つの市に、2つの商圏が入っています

静岡市は、呉服町・両替町を中心とした繁華街と、住宅地の商圏が同居している街です。公式LINEの使い方も、この2つで分かれます。

繁華街は当日の来店を取りに行く道具。住宅地は次の来店を思い出してもらう道具。どちらとして使うかを先に決めます。

よくご一緒するのは、飲食店・夜の業態・美容・クリニック

この地域でご相談をいただくのは、飲食店、夜の業態、美容室やサロン、クリニックが多くなっています。

飲食店は当日の空席。美容室は次回の予約。クリニックは診療時間の変更。同じ公式LINEでも、送る中身が変わります。

自分の店で先に試しています

静岡市内で飲食店を4店舗、自社で運営しています。あいさつの文面も、配信を送る曜日も、まず自分たちの店で回しました。

反応が無かった文面も、そのまま手元にあります。当たった話だけを並べることはしません。

この地域でよくご一緒するのは、飲食店、夜の業態、美容室やサロン、クリニックです。撮影も制作も全国どこでも承っています。下に挙げた地域は、静岡市を拠点として特にご一緒することが多く、専用のご案内をご用意しているところです。

SERVICE

静岡市でやること

お預かりしてから、月に1回のご報告までに行うことです。 ぜんぶで7つの工程です。

静岡市内でしたら、レジ横のカードと店頭のポップの現物をお持ちして、置き場所を一緒に決められます。

いまの状態を測る

いきなり作り始めません。いまのアカウントを項目ごとに見て、足りていないところを先にお見せします。ここまでは費用がかかりません。

  • あいさつメッセージの中身
  • リッチメニューの有無と、押されている場所
  • 友だち追加の入口が、いま何か所あるか
  • 直近の配信で開かれた数

あいさつメッセージの設計

友だち追加の直後に届く文面を組み直します。1通目は1行、2通目で入口へ。この形を基本にします。

  • 文面は3案お出しします
  • お店の言葉づかいに合わせて選べます
  • 画像を入れるかどうかも合わせて決めます
  • 公開の前に、実機の画面でご確認いただきます

リッチメニューの設計と作成

下に固定されるメニューを設計します。ボタンは6つまで置けますが、当社は3つから始めることが多いです。押されない入口を並べるより、押される入口を大きく置くほうが動きます。

  • 画像データは当社で作ります
  • ボタンの数と並びを決めます
  • 予約やメニューなど、行き先を割り当てます
  • 作り直しをご希望の場合はご相談ください

友だちを増やす導線づくり

アカウントの中を整えても、入口が無ければ増えません。店頭とSNSの両方に入口を作ります。

  • 友だち追加用のQRコードをお出しします
  • レジ横に置くカードの原稿を作ります
  • SNSのプロフィールに置くリンクをご用意します
  • 会計のときにご案内いただく言い方をお渡しします

SCOPE

8お預かりする範囲

ここまでを標準でお預かりします。お客様お一人ずつへの個別のご返信は、店舗さまでお願いしています。

  • LINE公式アカウントの開設(お持ちの場合は管理者としてご招待ください)
  • あいさつメッセージとリッチメニューの設定
  • キーワード応答の設定
  • ステップ配信の設計と設定
  • 毎月の配信(文面の作成と送信)
  • クーポンとショップカードの設定
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭に置くポップの原稿
  • 外部の予約システムやPOSとの連携(つなぎ先ごとにお見積り)

MONTHLY

毎月まわすこと

作って渡して終わりにしません。翌月も動いているかどうかまでを見ます。

夜の業態は媒体の審査が厳しく、書き方の線引きを持っています。配信の文面もその線に沿って作ります。

ステップ配信の設計

友だちになった日から、何日目に何を送るかを先に決めておきます。決めておけば、毎月ゼロから考えずに済みます。

  • 追加の直後、3日後、7日後の3通を基本にします
  • 送る中身と行き先を1通ずつ決めます
  • 止めたいときは、いつでも止められます

毎月の配信

文面は当社が書いてお出しします。ご確認いただいてから送ります。送る曜日と時間は固定します。

  • 配信の文面を当社が作成します
  • 送る前にご確認いただきます
  • 絞って送るための条件も一緒に決めます

月に1回のご報告

1枚にまとめてお渡しします。増えた数だけを並べることはしません。ブロックされた数も、そのまま載せます。

  • 友だちが増えた数と、ブロックされた数
  • 配信を開かれた数と、押された数
  • 使った通数と、残っている通数

FIT

こんな方に向いています/向いていません

合わない方には、はっきり合わないとお伝えします。

向いています

  • すでにお客様からの連絡が公式LINEに来ている
  • 店頭かSNSのどちらかに、友だち追加の入口を置ける
  • 月に1回、配信の文面を確認する時間を作れる
  • 誰が返信するかを、社内で決められる
  • 会計のときに、ひと言ご案内していただける

向いていません

  • 開設の作業だけをお願いしたい。当社は開設した後に動かすところまでが範囲です
  • 友だち追加の入口を、店頭にもSNSにも置けない
  • 配信の文面を確認する時間が取れない。送る前に一度お目通しをお願いしています
  • 送った翌日に予約が埋まることをお求めである。配信は積み上げで効きます
  • 店頭でのご案内はしたくない

FLOW

ご相談から始まるまでの流れ

6つの段どりです。3番目まで費用はかかりません。

  1. お問い合わせをいただきます。ここまでに費用はかかりません。
  2. いまの公式LINEを項目ごとに見て、足りていないところをお見せします。
  3. どの段が合うか、初期費用と月額を並べてご説明します。
  4. ご納得いただけたら契約です。合わなければ、ここでお断りください。
  5. あいさつ、リッチメニュー、応答を組みます。文面は3案お出しします。
  6. 公開して、翌月から配信が始まります。

PREPARE

ご用意いただくものと、お渡しするもの

始めるときにお願いすることと、当社からお渡しするものです。

ご用意いただくもの

  • LINE公式アカウントの管理者としてのご招待(お持ちでなければ開設からお手伝いします)
  • お店のロゴと、外観や店内の写真
  • メニューや料金など、配信に載せてよい情報
  • 出してはいけない内容があれば、その線引き
  • ご返信を担当される方のお名前

お渡しするもの

  • あいさつメッセージとステップ配信の文面
  • リッチメニューの画像データ
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭ポップの原稿
  • 毎月の配信の文面
  • 月に1回のご報告(1枚)

PRICE

料金

3つの段があります。金額はすべて税抜です。

段初期費用(税抜)月額(税抜)
ライト50,000円10,000円
標準150,000円25,000円
フル300,000円〜50,000円
  • 金額はすべて税抜です
  • 初期費用と月額の2つでご請求します。買い切りのみのご契約は承っていません
  • LINE公式アカウントの通数プラン(有料の配信枠)の実費は、月額に含みません
  • 外部の予約システムやPOSとの連携は、つなぎ先ごとにお見積りです
  • 上に無いご要望は、金額を出す前に、できるかどうかからお答えします
  • 静岡市内でしたら、お見積りをお持ちしてご説明します。

FAQ

静岡でよくいただくご質問

お問い合わせの前に、よくいただくご質問です。

静岡市内なら来てもらえますか

伺います。本社が静岡市葵区両替町です。リッチメニューの確認も、店頭のポップの置き場所も、その場で決められます。

呉服町の店です。何人くらい友だちが増えますか

お約束できません。増え方は、会計のときにご案内いただける回数で決まるからです。お約束できるのは、入口を作ることと、増えた数をそのままお見せすることの2つです。

昼と夜で客層が違います。分けて送れますか

分けられます。来店の時間帯でタグを分け、そのタグの方だけに送る形にします。月200通の枠の中で回数を増やす意味でも、絞って送るほうが有利です。

いくらから始められますか

いちばん小さい段が、初期費用50,000円と月額10,000円です。標準は初期費用150,000円と月額25,000円。金額はすべて税抜で、LINE公式アカウント側の通数プランの実費は含みません。

すでにアカウントを持っています。作り直しになりますか

作り直しません。いまのアカウントに管理者としてご招待いただき、中身だけを組み直します。いまいる友だちの数はそのまま残ります。

お客様からの個別の返信もお願いできますか

個別のご返信は店舗さまでお願いしています。当社がお渡しするのは、よくいただく質問への返し方の型と、営業時間外の自動応答です。

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