株式会社ネクステ
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LINE

沼津・三島の公式LINE構築

開設して終わりにしません。友だちが増え、予約が入り、返せる状態まで作ります。

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沼津市・三島市での打ち合わせの様子

PROBLEM

沼津市・三島市でよくいただくご相談

沼津市と三島市で公式LINEをお持ちのお店から、実際にいただくご相談です。

沼津市・三島市のお店で、いまの状態を確かめている様子
  • 旅行の方と地元の方が混ざっていて、送り分けられない
  • あいさつメッセージが、開設したときの初期設定のまま
  • 営業時間外に届いた連絡に、翌々日まで返せていない
  • リッチメニューが無く、次に何を押せばよいか分からない
  • 月200通の無料枠を使い切っているのか把握していない
  • 駅の近くの店なのに、行き方の案内を公式LINEで渡せていない
  • 2つの市の店舗で、友だちが混ざっている
  • 届いたメッセージに、誰がいつ返すかを決めていない

WHY

沼津・三島で、なぜそうなるのか

旅行で一度だけ来る方と、毎月通う地元の方が同じアカウントに入ります。混ぜたまま送ると、どちらにも届きません。

一度だけ来る方に、毎月送っても読まれません

沼津市と三島市は、東京からの新幹線利用者と地元客が混ざる商圏です。旅行で一度だけ来た方に、毎月のクーポンを送っても使われません。

友だち追加のときに分けておけば、地元の方だけに絞って送れます。同じ月200通でも、届く相手が変わります。

営業時間外の連絡を、取りこぼさない形にする

旅行中の方は、移動しながら連絡してきます。営業時間外に届いた予約の相談を翌々日まで置くと、その方はもう別の店に行っています。

営業時間外の自動応答と、返信の目安時間を先に決めます。返せない時間帯があるなら、返せないと先に書いておくほうが取りこぼしは減ります。

駅からの行き方は、公式LINEでも渡せます

駅から歩いて来る方は、改札を出てからスマホを見ます。そのときリッチメニューに行き方があると、電話が減ります。

出口の名前、歩く分数、目印になる建物。この3つを1枚の画像にして、メニューから開ける場所に置きます。

AREA

沼津市・三島市の商圏について

沼津市・三島市の商圏の性格から、公式LINE構築で先に決めておくことを書きます。

静岡を拠点に、沼津市・三島市へも伺っています

東京から来る人と、毎日通う人が混ざる商圏です

沼津市と三島市は、観光と日常利用の使い分けが要る地域です。公式LINEでも、この2つを分けて扱います。

分けないまま運用すると、配信の反応が読めなくなります。誰に届いていないのかが分からないからです。

よくご一緒するのは、飲食店・美容・観光に関わるお店

この地域では飲食店、美容室やサロン、観光に関わるお店のご相談が多くなっています。予約が入るかどうかが売上に直結します。

だから配信の行き先は、読み物ではなく予約の入口にします。押した先で予約が取れる形まで作ります。

駅からの道を、実際に歩いてから作ります

本社は静岡市ですが、沼津市と三島市へは出向いています。駅からの道を歩いてから作るほうが、案内の画像が正確になります。

オンラインでも進められます。写真をお預かりできれば、そこから組み立てます。

この地域でよくご一緒するのは、飲食店、美容室やサロン、観光に関わるお店です。撮影も制作も全国どこでも承っています。下に挙げた地域は、静岡市を拠点として特にご一緒することが多く、専用のご案内をご用意しているところです。

SERVICE

沼津市・三島市でやること

お預かりしてから、月に1回のご報告までに行うことです。 ぜんぶで7つの工程です。

旅行の方と地元の方を、友だち追加の時点で分けられる形にします。あとから分けるより手間が少なくて済みます。

いまの状態を測る

いきなり作り始めません。いまのアカウントを項目ごとに見て、足りていないところを先にお見せします。ここまでは費用がかかりません。

  • あいさつメッセージの中身
  • リッチメニューの有無と、押されている場所
  • 友だち追加の入口が、いま何か所あるか
  • 直近の配信で開かれた数

あいさつメッセージの設計

友だち追加の直後に届く文面を組み直します。1通目は1行、2通目で入口へ。この形を基本にします。

  • 文面は3案お出しします
  • お店の言葉づかいに合わせて選べます
  • 画像を入れるかどうかも合わせて決めます
  • 公開の前に、実機の画面でご確認いただきます

リッチメニューの設計と作成

下に固定されるメニューを設計します。ボタンは6つまで置けますが、当社は3つから始めることが多いです。押されない入口を並べるより、押される入口を大きく置くほうが動きます。

  • 画像データは当社で作ります
  • ボタンの数と並びを決めます
  • 予約やメニューなど、行き先を割り当てます
  • 作り直しをご希望の場合はご相談ください

友だちを増やす導線づくり

アカウントの中を整えても、入口が無ければ増えません。店頭とSNSの両方に入口を作ります。

  • 友だち追加用のQRコードをお出しします
  • レジ横に置くカードの原稿を作ります
  • SNSのプロフィールに置くリンクをご用意します
  • 会計のときにご案内いただく言い方をお渡しします

SCOPE

8お預かりする範囲

ここまでを標準でお預かりします。お客様お一人ずつへの個別のご返信は、店舗さまでお願いしています。

  • LINE公式アカウントの開設(お持ちの場合は管理者としてご招待ください)
  • あいさつメッセージとリッチメニューの設定
  • キーワード応答の設定
  • ステップ配信の設計と設定
  • 毎月の配信(文面の作成と送信)
  • クーポンとショップカードの設定
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭に置くポップの原稿
  • 外部の予約システムやPOSとの連携(つなぎ先ごとにお見積り)

MONTHLY

毎月まわすこと

作って渡して終わりにしません。翌月も動いているかどうかまでを見ます。

営業時間外の自動応答には、返信の目安時間を書きます。返せない時間帯があるなら、先に書いておきます。

ステップ配信の設計

友だちになった日から、何日目に何を送るかを先に決めておきます。決めておけば、毎月ゼロから考えずに済みます。

  • 追加の直後、3日後、7日後の3通を基本にします
  • 送る中身と行き先を1通ずつ決めます
  • 止めたいときは、いつでも止められます

毎月の配信

文面は当社が書いてお出しします。ご確認いただいてから送ります。送る曜日と時間は固定します。

  • 配信の文面を当社が作成します
  • 送る前にご確認いただきます
  • 絞って送るための条件も一緒に決めます

月に1回のご報告

1枚にまとめてお渡しします。増えた数だけを並べることはしません。ブロックされた数も、そのまま載せます。

  • 友だちが増えた数と、ブロックされた数
  • 配信を開かれた数と、押された数
  • 使った通数と、残っている通数

FIT

こんな方に向いています/向いていません

合わない方には、はっきり合わないとお伝えします。

向いています

  • すでにお客様からの連絡が公式LINEに来ている
  • 店頭かSNSのどちらかに、友だち追加の入口を置ける
  • 月に1回、配信の文面を確認する時間を作れる
  • 誰が返信するかを、社内で決められる
  • 旅行の方と地元の方を分けて送りたい

向いていません

  • 開設の作業だけをお願いしたい。当社は開設した後に動かすところまでが範囲です
  • 友だち追加の入口を、店頭にもSNSにも置けない
  • 配信の文面を確認する時間が取れない。送る前に一度お目通しをお願いしています
  • 送った翌日に予約が埋まることをお求めである。配信は積み上げで効きます
  • 全員へ同じ内容を一斉に送りたい

FLOW

ご相談から始まるまでの流れ

6つの段どりです。3番目まで費用はかかりません。

  1. お問い合わせをいただきます。ここまでに費用はかかりません。
  2. いまの公式LINEを項目ごとに見て、足りていないところをお見せします。
  3. どの段が合うか、初期費用と月額を並べてご説明します。
  4. ご納得いただけたら契約です。合わなければ、ここでお断りください。
  5. あいさつ、リッチメニュー、応答を組みます。文面は3案お出しします。
  6. 公開して、翌月から配信が始まります。

PREPARE

ご用意いただくものと、お渡しするもの

始めるときにお願いすることと、当社からお渡しするものです。

ご用意いただくもの

  • LINE公式アカウントの管理者としてのご招待(お持ちでなければ開設からお手伝いします)
  • お店のロゴと、外観や店内の写真
  • メニューや料金など、配信に載せてよい情報
  • 出してはいけない内容があれば、その線引き
  • ご返信を担当される方のお名前

お渡しするもの

  • あいさつメッセージとステップ配信の文面
  • リッチメニューの画像データ
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭ポップの原稿
  • 毎月の配信の文面
  • 月に1回のご報告(1枚)

PRICE

料金

3つの段があります。金額はすべて税抜です。

段初期費用(税抜)月額(税抜)
ライト50,000円10,000円
標準150,000円25,000円
フル300,000円〜50,000円
  • 金額はすべて税抜です
  • 初期費用と月額の2つでご請求します。買い切りのみのご契約は承っていません
  • LINE公式アカウントの通数プラン(有料の配信枠)の実費は、月額に含みません
  • 外部の予約システムやPOSとの連携は、つなぎ先ごとにお見積りです
  • 上に無いご要望は、金額を出す前に、できるかどうかからお答えします
  • 2つの市に店舗をお持ちの場合は、アカウントの数でお見積りが変わります。

FAQ

沼津・三島でよくいただくご質問

お問い合わせの前に、よくいただくご質問です。

旅行の方と地元の方を、どうやって分けますか

友だち追加の入口を分けます。店頭のQRコードと、SNSのプロフィールのリンクを別にしておくと、どちらから来たかで分けられます。

営業時間外の連絡はどうすればよいですか

自動応答を設定します。返信の目安時間を書いておくと、待っていただけます。個別のご返信は店舗さまでお願いしています。

駅からの行き方を送れますか

リッチメニューに置けます。出口の名前と歩く分数と目印を1枚の画像にして、メニューから開ける場所に入れます。画像は当社で作ります。

いくらから始められますか

いちばん小さい段が、初期費用50,000円と月額10,000円です。標準は初期費用150,000円と月額25,000円。金額はすべて税抜で、LINE公式アカウント側の通数プランの実費は含みません。

すでにアカウントを持っています。作り直しになりますか

作り直しません。いまのアカウントに管理者としてご招待いただき、中身だけを組み直します。いまいる友だちの数はそのまま残ります。

お客様からの個別の返信もお願いできますか

個別のご返信は店舗さまでお願いしています。当社がお渡しするのは、よくいただく質問への返し方の型と、営業時間外の自動応答です。

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