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LINE

富士・富士宮の公式LINE構築

開設して終わりにしません。友だちが増え、予約が入り、返せる状態まで作ります。

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富士市・富士宮市での打ち合わせの様子

PROBLEM

富士市・富士宮市でよくいただくご相談

富士市と富士宮市で公式LINEをお持ちのお店から、実際にいただくご相談です。

富士市・富士宮市のお店で、いまの状態を確かめている様子
  • 配信を昼に送っているが、夜勤の方には読まれていない
  • あいさつメッセージが、開設したときの初期設定のまま
  • 24時間の営業なのに、その案内を配信で出していない
  • 2つの市の方が混ざっていて、送り分けられない
  • 月200通の無料枠を使い切っているのか把握していない
  • リッチメニューが無く、次に何を押せばよいか分からない
  • 観光の方と地元の方に、同じ内容を送っている
  • 届いたメッセージに、誰がいつ返すかを決めていない

WHY

富士・富士宮で、なぜそうなるのか

早朝や深夜に動くお客様が多い商圏です。届く時間を決めておかないと、いちばん読まれる時間を外します。

届く時間を、お客様の生活時間に合わせます

富士市と富士宮市は工場勤務の方が多い商圏です。夜勤明けの朝、あるいは交代前の夕方に、スマホを見る時間が決まっています。

昼の12時に送るのが正しいとは限りません。送る曜日と時間は固定しますが、その時間はお店ごとに決めます。

地元の方と観光の方は、同じ配信では動きません

富士山を訪れた方は、その日に寄れるかどうかを見ています。地元の方が見ているのは、続けて通えるかどうかです。

タグを分けて、送る内容を変えます。観光の方には当日の空き状況、地元の方には次回の予約。同じ200通でも、届き方が変わります。

2つの市を、送り分けられる形にしておく

富士市と富士宮市は別の市です。イベントも、通いやすさも違います。

友だち追加のときにどちらの市かが分かる形にしておくと、あとから絞って送れます。あとから足すより、最初に入れておくほうが手間が少なくて済みます。

AREA

富士市・富士宮市の商圏について

富士市・富士宮市の商圏の性格から、公式LINE構築で先に決めておくことを書きます。

静岡を拠点に、富士市・富士宮市へも伺っています

生活時間に合わせた営業時間が、そのまま配信の設計になります

富士市と富士宮市は、工場勤務の生活時間に合わせた営業時間が効く商圏です。公式LINEも、その時間に合わせて届けます。

深夜に開いているなら、その時間に読む人がいます。届く時間を決めることが、文面を練ることと同じくらい効きます。

観光と地元の二層を、タグで分ける

この地域は、富士山の観光で訪れる方と、地元で暮らす方の二層です。友だちの中にも、この2つが混ざります。

分けておけば、旅行中の方に翌月のクーポンを送るような無駄が減ります。月200通の枠を活かすためにも、分けておきます。

よくご一緒するのは、ジム・飲食店・小売

この地域ではジム、飲食店、小売のご相談が多くなっています。ジムは通い続けてもらうこと、飲食店は再来店、小売は入荷の案内が主な目的になります。

目的が違えば、送る回数も内容も変わります。まず何のために使うのかを決めてから組みます。

この地域でよくご一緒するのは、ジム、飲食店、小売です。撮影も制作も全国どこでも承っています。下に挙げた地域は、静岡市を拠点として特にご一緒することが多く、専用のご案内をご用意しているところです。

SERVICE

富士市・富士宮市でやること

お預かりしてから、月に1回のご報告までに行うことです。 ぜんぶで7つの工程です。

配信が届く時間は、お店の営業時間から逆算して決めます。深夜や早朝に開いているお店ほど、ここが効きます。

いまの状態を測る

いきなり作り始めません。いまのアカウントを項目ごとに見て、足りていないところを先にお見せします。ここまでは費用がかかりません。

  • あいさつメッセージの中身
  • リッチメニューの有無と、押されている場所
  • 友だち追加の入口が、いま何か所あるか
  • 直近の配信で開かれた数

あいさつメッセージの設計

友だち追加の直後に届く文面を組み直します。1通目は1行、2通目で入口へ。この形を基本にします。

  • 文面は3案お出しします
  • お店の言葉づかいに合わせて選べます
  • 画像を入れるかどうかも合わせて決めます
  • 公開の前に、実機の画面でご確認いただきます

リッチメニューの設計と作成

下に固定されるメニューを設計します。ボタンは6つまで置けますが、当社は3つから始めることが多いです。押されない入口を並べるより、押される入口を大きく置くほうが動きます。

  • 画像データは当社で作ります
  • ボタンの数と並びを決めます
  • 予約やメニューなど、行き先を割り当てます
  • 作り直しをご希望の場合はご相談ください

友だちを増やす導線づくり

アカウントの中を整えても、入口が無ければ増えません。店頭とSNSの両方に入口を作ります。

  • 友だち追加用のQRコードをお出しします
  • レジ横に置くカードの原稿を作ります
  • SNSのプロフィールに置くリンクをご用意します
  • 会計のときにご案内いただく言い方をお渡しします

SCOPE

8お預かりする範囲

ここまでを標準でお預かりします。お客様お一人ずつへの個別のご返信は、店舗さまでお願いしています。

  • LINE公式アカウントの開設(お持ちの場合は管理者としてご招待ください)
  • あいさつメッセージとリッチメニューの設定
  • キーワード応答の設定
  • ステップ配信の設計と設定
  • 毎月の配信(文面の作成と送信)
  • クーポンとショップカードの設定
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭に置くポップの原稿
  • 外部の予約システムやPOSとの連携(つなぎ先ごとにお見積り)

MONTHLY

毎月まわすこと

作って渡して終わりにしません。翌月も動いているかどうかまでを見ます。

友だち追加の入口は、どちらの市の店舗かが分かる形にしておきます。あとから絞って送るためです。

ステップ配信の設計

友だちになった日から、何日目に何を送るかを先に決めておきます。決めておけば、毎月ゼロから考えずに済みます。

  • 追加の直後、3日後、7日後の3通を基本にします
  • 送る中身と行き先を1通ずつ決めます
  • 止めたいときは、いつでも止められます

毎月の配信

文面は当社が書いてお出しします。ご確認いただいてから送ります。送る曜日と時間は固定します。

  • 配信の文面を当社が作成します
  • 送る前にご確認いただきます
  • 絞って送るための条件も一緒に決めます

月に1回のご報告

1枚にまとめてお渡しします。増えた数だけを並べることはしません。ブロックされた数も、そのまま載せます。

  • 友だちが増えた数と、ブロックされた数
  • 配信を開かれた数と、押された数
  • 使った通数と、残っている通数

FIT

こんな方に向いています/向いていません

合わない方には、はっきり合わないとお伝えします。

向いています

  • すでにお客様からの連絡が公式LINEに来ている
  • 店頭かSNSのどちらかに、友だち追加の入口を置ける
  • 月に1回、配信の文面を確認する時間を作れる
  • 誰が返信するかを、社内で決められる
  • 早朝や深夜に動くお客様が多い

向いていません

  • 開設の作業だけをお願いしたい。当社は開設した後に動かすところまでが範囲です
  • 友だち追加の入口を、店頭にもSNSにも置けない
  • 配信の文面を確認する時間が取れない。送る前に一度お目通しをお願いしています
  • 送った翌日に予約が埋まることをお求めである。配信は積み上げで効きます
  • 配信の時間は、こちらの都合で決めたい

FLOW

ご相談から始まるまでの流れ

6つの段どりです。3番目まで費用はかかりません。

  1. お問い合わせをいただきます。ここまでに費用はかかりません。
  2. いまの公式LINEを項目ごとに見て、足りていないところをお見せします。
  3. どの段が合うか、初期費用と月額を並べてご説明します。
  4. ご納得いただけたら契約です。合わなければ、ここでお断りください。
  5. あいさつ、リッチメニュー、応答を組みます。文面は3案お出しします。
  6. 公開して、翌月から配信が始まります。

PREPARE

ご用意いただくものと、お渡しするもの

始めるときにお願いすることと、当社からお渡しするものです。

ご用意いただくもの

  • LINE公式アカウントの管理者としてのご招待(お持ちでなければ開設からお手伝いします)
  • お店のロゴと、外観や店内の写真
  • メニューや料金など、配信に載せてよい情報
  • 出してはいけない内容があれば、その線引き
  • ご返信を担当される方のお名前

お渡しするもの

  • あいさつメッセージとステップ配信の文面
  • リッチメニューの画像データ
  • 友だち追加用のQRコードと、店頭ポップの原稿
  • 毎月の配信の文面
  • 月に1回のご報告(1枚)

PRICE

料金

3つの段があります。金額はすべて税抜です。

段初期費用(税抜)月額(税抜)
ライト50,000円10,000円
標準150,000円25,000円
フル300,000円〜50,000円
  • 金額はすべて税抜です
  • 初期費用と月額の2つでご請求します。買い切りのみのご契約は承っていません
  • LINE公式アカウントの通数プラン(有料の配信枠)の実費は、月額に含みません
  • 外部の予約システムやPOSとの連携は、つなぎ先ごとにお見積りです
  • 上に無いご要望は、金額を出す前に、できるかどうかからお答えします
  • 2つの市で店舗を分けてお持ちの場合は、アカウントの数でお見積りが変わります。

FAQ

富士・富士宮でよくいただくご質問

お問い合わせの前に、よくいただくご質問です。

夜勤の方に読んでもらうには、何時に送ればよいですか

お客様が動いている時間から逆算します。朝の入れ替わりに合わせるお店もあれば、夕方に送るお店もあります。最初の打ち合わせで決めて、反応を見ながら翌月に変えます。

観光の方にも送っていいですか

送れます。ただし内容は分けます。旅行中の方に翌月のクーポンを送っても使えません。当日の空き状況のほうが読まれます。

24時間の営業です。配信で何を送ればよいですか

空いている時間帯のご案内が効きやすいところです。混む時間を避けたい方に届きます。ただし送りすぎるとブロックが増えるので、月に何通までかを先に決めます。

いくらから始められますか

いちばん小さい段が、初期費用50,000円と月額10,000円です。標準は初期費用150,000円と月額25,000円。金額はすべて税抜で、LINE公式アカウント側の通数プランの実費は含みません。

すでにアカウントを持っています。作り直しになりますか

作り直しません。いまのアカウントに管理者としてご招待いただき、中身だけを組み直します。いまいる友だちの数はそのまま残ります。

お客様からの個別の返信もお願いできますか

個別のご返信は店舗さまでお願いしています。当社がお渡しするのは、よくいただく質問への返し方の型と、営業時間外の自動応答です。

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