SNS運用代行の契約が終わった直後に、過去動画を再編集できない、担当者が管理者権限を持っていない、と判明するケースがあります。投稿そのものが残っていても、素材や権限が整理されていなければ、社内運用や次の支援会社への移行に余計な時間がかかります。
大切なのは、終了日にまとめて受け取るのではなく、契約時から「何を、どの形式で、誰の管理下に残すか」を決めることです。ここでは、動画素材・編集データ・アカウント権限を、再利用できる資産として引き継ぐ手順を解説します。
投稿が残ることと、運用資産が残ることは違う
公開済みの投稿は、完成品にすぎません。字幕やロゴを差し替えたいときには元動画が、短く再編集したいときには編集プロジェクトが必要です。さらに、投稿予約や分析、問い合わせ対応を続けるには、会社側の担当者が適切な権限を持っていなければなりません。
引き継ぐ
- 素材：撮影した元動画、写真、音声、ロゴ、台本、サムネイル
- 制作データ：編集プロジェクト、字幕、書き出し済み動画、投稿文、企画表
- 運用環境：SNSの管理権限、連携メール、二段階認証、分析データ、運用手順
この三分類で一覧を作ると、「投稿動画は受け取ったが元素材がない」といった抜けを発見しやすくなります。
契約書では納品範囲と利用条件を具体化する
元動画や編集データは、完成動画を納品する契約だけでは受け取り対象に含まれない場合があります。契約前に、納品物、納品時期、保存期間、追加費用の有無を文書で確認しましょう。
ファイル名まで想像できる粒度で決める
- 撮影した元動画と写真を含むか
- 字幕なし、ロゴなしの動画も受け取れるか
- 編集プロジェクト、台本、投稿文、表紙画像を含むか
- 月次納品か、契約終了時の一括納品か
- 納品後に不足が見つかった場合の連絡期限はいつまでか
著作権と素材ライセンスは分けて確認する
データを受け取れても、音源、書体、画像、編集用素材などの利用許諾が引き継げるとは限りません。自社で再編集できる範囲、広告への転用可否、出演者の同意範囲、第三者素材の差し替え要否を確認します。法的な判断が必要な条項は、必要に応じて専門家へ相談すると安心です。
動画素材と編集データは再利用できる状態で受け取る
納品は、共有フォルダにファイルがあるだけでは不十分です。受け取った側の環境で開けて、必要な素材とのつながりが保たれていることまで確認します。
- 一覧を作る：企画名、投稿日、媒体、元素材、完成動画、編集データの有無を対応させます。
- 共通形式も受け取る：完成動画は一般的なMP4など、社内で確認しやすい形式も用意します。
- 編集環境を記録する：使用ソフト、版、追加機能、書体、必要な素材を一覧化します。
- リンク切れを確認する：編集データを別の端末で開き、動画や音声が欠けていないか試します。
- 保管先を二重化する：会社管理のクラウドと社内保管先など、単一障害にならない形で保存します。
フォルダは「媒体・年月・企画名」など、担当者以外にも意味が伝わる構成にします。個人名だけのフォルダや「最終」「最終2」のような名称は避け、ファイル名のルールも引き継ぎ資料へ残しましょう。
アカウント権限は会社を所有者にして引き継ぐ
アカウントのログイン情報を担当者同士で渡す方法は、退職や端末紛失の際に追跡しにくくなります。可能な範囲で、会社管理のメールアドレスを基点にし、各SNSの管理機能から担当者ごとに必要な権限を付与します。画面名や権限仕様は変わることがあるため、終了時点の公式案内も確認してください。
終了前に確認する権限項目
- 会社側に最上位の管理権限を持つ担当者がいる
- 回復用メールアドレスと電話番号が会社管理になっている
- 二段階認証の方法と復旧手段を会社側で管理できる
- 広告、分析、予約投稿、LINE公式アカウントなどの連携先を把握している
- 外部担当者や退職者の不要な権限を一覧化できている
TikTok、Instagram、LINE公式アカウントは、それぞれ権限の種類や移管手順が異なります。まず会社側の担当者が招待を承認し、ログイン、投稿一覧、分析画面、連携機能を確認してから、旧担当者の権限を外します。移管確認前の削除は、復旧を難しくするため避けましょう。
契約終了日は受領チェックで締める
引き継ぎ完了は、送付連絡ではなく受領側の確認で判断します。終了日の前に確認期間を設け、少なくとも一つの編集データを開く、会社側で各媒体へログインする、予約投稿や下書きが見えることを確かめる、といった実操作を行います。
- 対象投稿数と、元素材・完成動画・編集データの件数が対応している
- 共有リンクの期限と、支援会社側のデータ保存期限が記録されている
- 未完了の投稿、問い合わせ、広告、撮影予定が一覧になっている
- 個人情報を含む素材の保管者と削除時期が決まっている
- 会社側の責任者が受領結果と不足項目を確認している
不足があれば、ファイル名や投稿URLを示して具体的に連絡します。口頭だけで終わらせず、納品一覧と権限一覧を最終記録として残すことが、次の担当者の立ち上がりを早めます。
契約前から終了後まで見据えて相談したい方へ
株式会社ネクステでは、TikTok・Instagram・LINE公式アカウントについて、動画制作から投稿、成約までの導線設計を一気通貫で支援しています。運用中の成果だけでなく、社内に残す素材や権限の整理も含めて検討したい場合は、SNS運用の無料相談から現在の体制や困りごとをお聞かせください。必要な範囲を一緒に整理します。